Chez Flying Cars, on aime bien les Entreprises remarquables. Remarquable ? Cela veut dire être distingué pour ce que l’on est, pour ce que l’on fait, pour ce que l’on accomplit.
Alors on vous parle bien sûr de nos clients – des personnes qui sont chez nos clients et qui ont des projets qui changent quelques chose – et puis des autres qui nous inspirent aussi.
A bien des égards, la Redoute fait office de cas d’école, quand on voit le succès, après un boulot acharné des équipes à sauver, mieux à relancer, la vieille dame de la VPC depuis 2014. 👏
Qui aurait misé sur la Redoute en 2014 ?
Depuis 1837 où l’entreprise a débuté son activité comme une filature de laine… Il s’en est passé. Mais les années 2000 sonnent le glas, apparemment : un modèle vieillissant, une concurrence qui fait rage et une explosion de l’offre…
Face à cela, un outil inadapté, une expérience client à revoir complètement, une marque à relancer, un retard sur l’excellence opérationnelle et digitale, un modèle figé (prix, modèle de vente etc).
Il fallait sauver l’entreprise. Voir articles la Voix du Nord & LSA en fin de post.
Un cas remarquable.
Et pour cause, car il combine les ingrédients de la relance et de la réussite :
- Un actionnaire qui soutient le projet de bout en bout
- Un rêve, jamais tout à fait perdu et remis au coeur du projet d’entreprise
- Un recentrage sur l’agilité du catalogue et du prix
- Une digitalisation efficace pour changer de modèle opérationnel (modèle data client, modèle logistique) et omnicanal
- Une re-conquête des clients historiques et un rajeunissement global pour aller au-delà des audiences naturelles, y compris à l’international
- Une bonne dose de courage
Aujourd’hui, la Redoute c’est 10 millions de clients, 20 pays de présence, 1Mds de CA.
Chapeau ! 💪
Source :
👉 https://www.lsa-conso.fr/une-nouvelle-ere-commence-pour-la-redoute,406221
